曾经在上海大街小巷穿梭的家庭装潢"马路游击队"，如今已黯然退出上海家装主力市场，取而代之的是越来越规范的家装"正规军"。
在上海家庭消费研究所近日召开的"装潢与服务"研讨会上，上海市装饰装修行业协会常务副秘书长郏祥钧说，前几年，上海家庭装潢市场"马路游击队"盛行，一度占到市场份额的80%左右，"正规军"只占20%的市场份额；如今，随着消费者日趋理性和家装行业各种管理措施的陆续出台，上海家庭装潢市场发生了明显改变，"正规军"的市场份额已占到70-80%，而"马路游击队"正渐渐退出。

消费者对家庭装潢方面的投诉热点，也从前几年的投诉装潢质量转向投诉装潢服务。针对装潢过程中施工质量的投诉已经明显减少，而有关装修后的服务投诉则成为新热点。上海首条公益装潢热线"陈丽娟装潢热线"开通一年来，共接到7万多个电话，其中，关于家庭装潢方面售后服务、付款方式、合同欺诈、违约责任认定、工期延期、配套工程衔接、服务态度等方面的投诉与咨询占到热线电话的２／３。

上海家庭消费研究所副所长丁锡满指出，由于目前上海家庭装潢市场竞争十分激烈，消费者即使找到正规的装潢公司，但如果公司倒闭，两年保修的售后服务依然无法兑现。据统计，到2005年底，上海已经有800多家注册装潢公司"战死沙场"，直接导致了消费者的家装售后服务无法得到保障。

业内专家建议，消费者还是应该选择实力雄厚的家装品牌企业。目前，一种全新的"全托式"装潢模式已经在上海一些大的装潢公司推出。据介绍，一个完整的家居环境包括空间的布局、建材的选用、装饰的陈设、家居用品的布置等各种元素的合理搭配，"全托式"装潢不仅仅是装潢材料的"全包"，还包括装潢前与消费者充分沟通、为消费者进行各方面的审美把握。目前，这一全新的装潢方式尤其受到上海年轻而忙碌的白领人士欢迎。